هنگام استفاده از هر یک از سیستم عامل های ویندوز، ممکن است با یک خطای غیر منتظره مواجه شوید که دلیل رخ داد این خطا برای شما نامعلوم است. یکی از این موارد، خطای 0x80070091 است که معمولا به صورت زیر نمایش داده می شود:
An unexpected error is keeping you from deleting the folder. if you continue to receive this error, you can use the error code to search for help with this problem.
Error 0x80070091: The directory is not empty.
بیشترین زمان مواجهه با این خطا، هنگام حذف فایل یا پوشه از هر بخش از رایانه است. اگر چه پیام به وضوح اعلام می کند که شما نمی توانید پوشه ای که سعی در حذف آن داشتید را حذف کنید، بخش the directory is not empty می تواند باعث گیج شدن شما در رابطه با دلایل این خطا شود. همچنین این مشکل ممکن است منجر به مسائل دیگری مانند ناتوانی در نصب برنامه ها و یا به روز رسانی از طریق فروشگاه ویندوز شود. این خطا معمولا به دلایل زیر اتفاق می افتد:
اگر چه در ابتدا این خطا ممکن است به عنوان یک مسئله جزئی ظاهر شود، اما ممکن است در آینده برای انجام بعضی از وظایف روی کامپیوتر مشکل ساز شود. بنابراین مهم است که آن را در اولین فرصت برطرف سازید. شما می توانید آن را به روش های مختلف که در ادامه توضیح داده شده اند بسته به علت خطا حل کنید.
اولین وظیفه شما این است که یک اسکن کامل از رایانه خود با آنتی ویروس انجام دهید. آلوده شدن سیستم به ویروس یا تروجان یکی از علل عمده خطا است. قبل از هر کاری، سعی کنید یک اسکن کامل از سیستم خود انجام دهید.
- دکمه های Windows + R را بفشارید و در پنجره باز شده عبارت cmd را تایپ کنید و Enter را بزنید
- در پنجره باز شده عبارت cleanmgr را تایپ کرده و Enter را بزنید
- پس از این کار، پنجره باز می شود که باید در آن درایو مورد نظر خود را برای پاکسازی انتخاب کنید. پس از انتخاب درایو خود، روی Ok کلیک کنید
- پس از اتمام جستجو، پنجره باز می شود که اطلاعات فایل های یافت شده را نشان می دهد
- از قسمت Files to delete، تیک تمام گزینه ها را بزنید و سپس بر روی Clean up system files کلیک کنید
- این کار را برای تمامی درایوهای سیستم خود انجام دهید
نصب و پاک کردن منظم برنامه های کاربردی بر روی رایانه می تواند علت مشکلات مختلفی از قبیل خراب شدن فایل های سیستمی باشد. تعمیر فایل های سیستمی خراب شده می تواند در حل و فصل این خطا بسیار مفید باشد. برای این کار:
- دکمه های Windows + R را بفشارید و در پنجره باز شده عبارت cmd را تایپ کنید و Enter را بزنید
- در پنجره Command Prompt، عبارت sfc /scannow را تایپ کنید و Enter را بزنید
- اسکن به طور خودکار شروع به کار می کند و تا اتمام فرایند منتظر بمانید. سپس دستور زیر را اجرا کنید تا مشکلات موجود در هارد دیسک را یافته و در صورت امکان تعمیر کند:
chkdsk c: /f /r /x
پس از اتمام عملیات سیستم خود را ریاستارت کنید و دوباره اقدام به به روز رسانی سیستم خود کنید.
- دکمه های Windows + S را بفشارید و در کادر جستجو عبارت device manager را تایپ کرده و از لیست Device Manager را انتخاب کنید
- به دنبال درایورهای با علامت سوال زرد رنگ بگردید
- در صورت یافتن، بر روی آن راست کلیک کرده و Update Driver را انتخاب کنید. دقت کنید که اینترنت شما باید متصل باشد
- پس از این کار سیستم خود را ریاستارت کنید
در صورتی که هر یک از راه حل های فوق کار نکند، انجام بازیابی سیستم ممکن است به حل خطا 0x80070091 کمک کند. این اقدام کامپیوتر شما را به وضعیتی در گذشته که تمام برنامه ها بدون هیچگونه خطایی اجرا می شدند، برمی گرداند. با این حال، باید توجه کنید که هر چیزی که پس از آن تاریخ نصب شده باشد را ممکن است از دست بدهید. همچنین سیستم بازگردانی را فقط اگر قبلا یک نقطه بازیابی در گذشته ایجاد کرده باشید می توانید اجرا کنید. برای این کار می توانید از این لینک استفاده کنید.
در صورت هیچ یک از روش های بالا نتواند به حل این خطا کمک کند، تنها گزینه باقی مانده نصب مجدد ویندوز است؛ اگرچه می تواند زمان بر و پر هزینه باشد.
مطالب مرتبط
لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.
نظرات کاربران
Arash در 25 تیر 1398 |
رضا نجمی در 25 تیر 1398
نظر شما