این مسئله هنگام تلاش برای نصب برخی از به روز رسانی های ویندوز 10 مانند KB3200970 اتفاق می افتد. به روز رسانی شروع به بارگیری می کند و پس از اتمام دانلود، صفحه ای برای نصب ظاهر می شود. اما کمی بعد روند نصب با شکست مواجه شده و فایل های دانلود شده حذف می شوند یا کامپیوتر مجددا راه اندازی شده و سپس حذف می شوند. این ارور به طور کلی با پیام زیر ظاهر می شود:

Windows could not search for new update
An error occurred while checking for new updates for your computer.
Error(s) found:
Code 80070002 Windows Update encountered an unknown error.

چندین راه حل برای این مسئله وجود دارد که انجام آن ها بسیار آسان است، حتی برای فردی که تجربه زیادی در زمینه فنی کامپیوتر ندارد. تنها کافیست دستورالعمل های زیر را برای رفع خطاهای 0x80070002 و 0x80070003 هنگام به روز رسانی ویندوز دنبال کنید.

1. بررسی تنظیمات زمان و تاریخ

تنظیمات زمان تأثیر زیادی بر روی به روز رسانی ویندوز دارد. بررسی تنظیمات تاریخ و ساعت ممکن است به سادگی مشکل شما را حل کند:

- کنترل پنل را باز کرده و وارد Date & Time شوید (دقت کنید که view by در گوشه بالا سمت راست روی گزینه category نباشد)

- دکمه ی Change Time Zone را بزنید

- گزینه زیر قسمت Time zone را بروی (UTC+03:30) Tehran قرار دهید و Ok را بزنید

تنظیم منطقه زمانی در ویندوز

- حال به سربرگ Internet time بروید و Change Settings را بزنید

- در پنجره باز شده تیک Synchronize with an Internet time server را قرار داده و Update Now را بزنید

تنظیم اتوماتیک ساعت ویندوز

- تمام پنجره های باز را بسته و سیستم خود را ریاستارت کنید

 

2. اجرای دستور DISM

- سیستم خود را به اینترنت متصل کنید

- در کادر جستجوی ویندوز، cmd را تایپ کرده و در لیست نتایج بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- در پنجره Command Prompt، دستور زیر را تایپ کنید و Enter را بزنید:

DISM /Online/ Cleanup-Image /RestoreHealth

در نهایت برای اعمال تغییرات سیستم خود را ریاستارت کنید.

 

3. اجرای دستور SFC

برای اسکن کردن فایل های سیستمی و تعمیر کردن مشکلات موجود به صورت زیر عمل کنید :

- Command Prompt را با روش توضیح داده شده در راه حل قبلی باز کنید

- دستور sfc /scannow را وارد کرده و Enter را بزنید

اجرای ابزار SFC

- تا اتمام عملیات منتظر بمانید و سیستم خود را ریاستارت کنید

 

4. حذف پوشه SoftwareDistribution

این پوشه بر روی درایو C سیستم شما یافت می شود و در پوشه ای قرار دارد که همه به روز رسانی دانلود شده ذخیره می شوند. ممکن است برخی از فایل های موجود در پوشه خراب باشند و بنابراین قادر به نصب شدن نیستند. حذف این پوشه می تواند در حل کد خطا 0x80070002 کمک کند. کافیست تا به مسیر C:\Windows رفته، پوشه SoftwareDistribution را یافته و حذف کنید. پس از این کار سیستم خود را ریاستارت کرده و دوباره اقدام به آپدیت سیستم خود کنید.

حذف پوشه SoftwareDistribution

 

5. استفاده از Windows Update Troubleshooter

در صورتی که هیچ یک از روش های فوق به حل مشکل کمکی نکرد، می توانید از ابزار رفع مشکلات ویندوز که توسط مایکروسافت ساخته شده است استفاده کنید. برای این کار به این لینک رفته و نسخه مناسب ویندوز خود را دانلود کنید. سپس آن را اجرا کرده و مراحل را برای مشکل یابی سیستم خود دنبال کنید.

منبع : https://www.easeus.com/todo-backup-resource/solved-how-to-fix-error-code-0x80070002-in-windows-update.html

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است