هنگام به روز رسانی یا بازیابی دستگاه IOS، ممکن است خطای 3004 را دریافت کنید. این خطا معمولا زمانی اتفاق می افتد که iTunes نمی تواند پاسخی از سرور برای روز رسانی دریافت کند و با پیام کامل زیر نمایش داده می شود:

The iPhone "iPhone" could not be restored. An unknown error accured (3004).

از علل دیگری که ممکن است باعث رخ دادن این خطا در سیستم شود می توان موارد زیر را نام برد:

  • مشکل در اتصال اینترنت
  • قدیمی بودن نسخه iTunes
  • تنظیمات فایروال
  • فایروال آنتی ویروس
  • مشکل در فایل Hosts سیستم

در اینجا روش های ساده ای برای برطرف کردن این خطا توضیح داده شده است که در ادامه می توانید مشاهده کنید.

1. بررسی اتصال اینترنت

در وهله ی اول شما باید اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. خطای 3004 معمولا به دلیل اینکه iTunes قادر به اتصال به سرور تأیید صحت فریم ویر نیست، رخ می دهد. بنابراین مهم است که اتصال شبکه ای که استفاده می کنید را بررسی کنید. اگر شبکه اینترنت شما به درستی کار نمی کند، سعی کنید مودم یا روتر خود را راه اندازی مجدد کنید و یا از اتصالات اینترنت دیگر استفاده کنید.

 

2. غیرفعال کردن فایروال آنتی ویروس یا ویندوز

برنامه های آنتی ویروس نصب شده بر روی سیستم می توانند باعث ایجاد اختلال در برقراری ارتباطات iTunes با دستگاه شما یا سرورهای اپل شود. این فایروال ها گاهی ممکن است آیتونز را به عنوان یک اتصال ناامن یا مشکوک علامت گذاری کنند و تمام دسترسی آن به اینترنت را مسدود کنند. بنابراین باید فایروال آنتی ویروس را به طور کامل یا موقت غیرفعال کنید، سپس دوباره اقدام به ریاستور یا به روز رسانی دستگاه خود کنید. برای غیرفعال کردن فایروال ویندوز:

- دکمه های Windows + S را فشرده و در کادر جستجو، عبارت firewall را تایپ کرده و Windows Defender Firewall را باز کنید

- از سمت چپ، بر روی Turn Windows Defender Firewall On or Off کلیک کنید

غیرفعال کردن فایروال آنتی ویروس یا ویندوز

- حال هر دو گزینه ی Turn off Windows Defender Firewall را انتخاب کرده و Ok را بزنید

غیرفعال کردن فایروال آنتی ویروس یا ویندوز

 

3. آپدیت کردن iTunes

در صورتی که نسخه ی آیتیونز شما قدیمی است، باید سعی کنید آن را به روز رسانی کنید. قدیمی بودن نسخه ی آیتیونز می تواند باعث ایجاد ناسازگاری برنامه با دستگاه iOS شود و به روز رسانی برنامه می تواند این ناسازگاری ها را بر طرف کند. برای به روز رسانی می توانید به صورت زیر عمل کنید:

در مک:

- iTunes را باز کنید

- از سربرگ برنامه، بر روی iTunes کلیک کرده و در منوی باز شده Check for Updates را بزنید

آپدیت کردن iTunes

- در صورت موجود بودن آپدیت، پیامی نمایش داده می شود که باید در آن دکمه ی Download iTunes را بزنید

- حال باقی مراحل را دنبال کنید تا فرآیند دانلود و نصب به روز رسانی ها آغاز شود

 

در ویندوز:

- iTunes را باز کنید

- از سربرگ برنامه، بر روی Help کلیک کرده و در منوی باز شده Check for Updates را بزنید

آپدیت کردن iTunes

- در صورت موجود بودن آپدیت، پیامی نمایش داده می شود که باید در آن دکمه ی Download iTunes را بزنید

- حال باقی مراحل را دنبال کنید تا فرآیند دانلود و نصب به روز رسانی ها آغاز شود

 

4. ویرایش فایل Hosts

اغلب فایل Hosts کامپیوتر شما باعث ایجاد مشکل ارتباطی بین iTunes و سرورهای اپل می شود. در این مورد، می توانید فایل میزبان را در رایانه خود ویرایش کنید تا خطای 3004 را تعمیر کنید. برای این کار:

در ویندوز:

- به مسیر C:\\Windows\System32\drivers\etc بروید و فایل Hosts را با استفاده از یک برنامه ویرایش متن باز کنید

- حال در آن تمامی خط های حاوی عبارت apple.com. را پاک کنید

- فایل را ذخیره کرده و سیستم خود را ریاستارت کنید

ویرایش فایل Hosts

در مک:

- به مسیر \etc\ بروید و فایل Hosts را در دستکتاپ خود کپی کنید

- فایل در دستکتاپ را با استفاده از یک برنامه ویرایش متن باز کنید

- حال در آن تمامی خط های حاوی عبارت apple.com. را پاک کنید

- فایل را ذخیره کرده و دوباره به مسیر \etc\ بروید

- حال فایل دستکتاپ را جایگزین فایل Hosts موجود در آن کرده و سیستم خود را ریاستارت کنید

منبع : https://www.applesupport247.com/blog/how-to-fix-itunes-error-3004

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است