گزارش های بسیاری از کاربران آیتیونز بر روی سیستم عامل ویندوز اعلام شده است که هنگام تلاش برای باز کردن iTunes یا انجام یک عمل خاص در آن، با خطای 13014 روبرو شده اند. این پیام خطا در بیلدهای مختلف iTunes و همچنین در نسخه های مختلف ویندوز از جمله 7، 8، 8.1 و 10 رخ می دهد. این خطا همراه با پیام زیر منتشر می شود:

The iPhone "iPhone" can not be synced. An unknows error occured (13014).

موارد زیر اصلی ترین علل رخ دادن این خطا محسوب می شوند:

  • مشکل در فایل ها و تنظیمات آیتیونز
  • نرم افزارهای امنیتی نصب شده
  • فعال بودن ویژگی Genius

ادامه مقاله، چندین روش عیب یابی را توضیح داده است که سایر کاربران در وضعیت مشابه، با استفاده از آن ها، موفق به حل مشکل شده اند.


به روز رسانی iTunes

قدیمی بودن نسخه ی آیتیونز می تواند باعث ایجاد ناسازگاری برنامه با دستگاه iOS شود و به روز رسانی برنامه می تواند این ناسازگاری ها را بر طرف کند. برای به روز رسانی می توانید به صورت زیر عمل کنید:

در مک:

- iTunes را باز کنید

- از سربرگ برنامه، بر روی iTunes کلیک کرده و در منوی باز شده Check for Updates را بزنید

آپدیت کردن iTunes

- در صورت موجود بودن آپدیت، پیامی نمایش داده می شود که باید در آن دکمه ی Download iTunes را بزنید

- حال باقی مراحل را دنبال کنید تا فرآیند دانلود و نصب به روز رسانی ها آغاز شود

در ویندوز:

- iTunes را باز کنید

- از سربرگ برنامه، بر روی Help کلیک کرده و در منوی باز شده Check for Updates را بزنید

آپدیت کردن iTunes

- در صورت موجود بودن آپدیت، پیامی نمایش داده می شود که باید در آن دکمه ی Download iTunes را بزنید

- حال باقی مراحل را دنبال کنید تا فرآیند دانلود و نصب به روز رسانی ها آغاز شود



غیرفعال کردن آنتی ویروس

همانطور که پیش تر نیز بیان شد، این خطا در بسیاری از مواقع توسط آنتی ویروس و فایروال نصب شده در سیستم ایجاد می شود. برای اطمینان از این مورد، کافیست آنتی ویروس خود را غیرفعال کرده و دوباره برنامه خود را اجرا کنید. بدین منظور، روی نماد آنتی ویروس خود در نوار ابزار (گوشه پایین سمت راست) راست کلیک کرده و گزینه Close یا Quit و یا گزینه ای مربوط به غیرفعال کردن موقت آنتی ویروس نظیر Disable را انتخاب کنید. در صورت نبود چنین گزینه هایی، آنتی ویروس را باز کرده و از داخل پنجره آن اقدام به این کار کنید. پس از آن، برنامه هایی را که قبلا با خطا مواجه می شدند را باز کنید. اگر خطا از بین رفته بود، نشان دهنده وجود مشکل در آنتی ویروس نصب شده است که توصیه می کنیم آن را حذف کرده و از نسخه دیگری استفاده کنید.



غیر فعال کردن فایروال ویندوز

- در کادر جستجوی ویندوز، عبارت firewall را تایپ کرده و Windows Defender Firewall را باز کنید

- حال از سمت چپ، گزینه ی Turn Windows Firewall on or off را انتخاب کنید

غیرفعال کردن firewall در ویندوز

- حال در هر دو قسمت Private network settings و Public network settings، گزینه ی Turn off Windows Firewall را انتخاب کنید

غیرفعال کردن firewall در ویندوز

- دکمه Ok را زده و دوباره بازی یا برنامه خود را تست کنید.



غیر فعال کردن ویژگی Genius

Genius یکی از نکات برجسته برنامه iTunes است، اما به نظر می رسد که گاهی اوقات باعث ایجاد مشکلاتی می شود. یکی از مشکلاتی که به وسیله این ویژگی برای کابران زیادی ایجاد شده است، ارور 13014 است.

در صورتی که این ارور بعد از اجرا شدن آیتیونز و هنگام انجام یک اقدام خاص در برنامه برای شما اتفاق می افتد، باید این ویژگی را غیر فعال کنید. برای این کار، در سربرگ برنامه، گزینه File را بزنید و از زیر منوی Library، گزینه Turn Off Genius را بزنید.

غیر فعال کردن ویژگی Genius در آیتوینز

در صورتی که این ارور هنگام اجرای برنامه برای شما اتفاق می افتد، به مسیر C:\Users\username\My Music\iTunes بروید و فایل های iTunes Library Genius.itdb و iTunes Library Genius.itdb-journal را حذف کنید. سپس برنامه را در صورت باز بودن، ببندید و دوباره باز کنید و مشکل را بررسی کنید.

غیر فعال کردن ویژگی Genius در آیتوینز
برچسب ها : iTunes
لینک کوتاه:     www.errorpedia.ir/s/27725
منبع : https://appuals.com/fix-itunes-error-13014

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است