ویندوزهای 8 و 10 در زمان انتشار نخستین نسخه ها، با مشکلات و ارورهای زیادی همراه بودند. پس از آن که مایکروسافت شروع به انتشار به روز رسانی های گسترده برای سیستم عامل خود کرد، برخی از خطاها برطرف شدند؛ اما تعداد زیادی از آنها به قوت خود باقی هستند. یكی از آن ها، خطای صفحه آبی 0xc000021a است. این ارور اظهار دارد که رایانه شخصی شما با مشکل روبرو شده است و نیاز به راه اندازی مجدد دارد. خطای مورد نظر حتی پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر نیز همچنان ادامه دارد و انجام بازیابی سیستم نیز کمکی به حل مسئله نمی کند.

این مسئله بعد از بروزرسانی ویندوز ایجاد می شود و مانع از بوت شدن سیستم عامل شده و در نتیجه این خطای صفحه آبی مرگ را نمایش می دهد. دو فایل در ویندوز وجود دارد که علت اصلی بروز این خطا هستند که عبارتند از:

  • winlogon.exe: همانطور که از نام آن پیداست، این فایل وظیفه ورود و خروج کاربر به/از حساب کاربری در ویندوز را بر عهده دارد. این پرونده به دلیل عدم مطابقت فایل های سیستمی یا نرم افزارهای شخص ثالث می تواند آسیب ببیند.
  • csrss.exe: این فایل به سرور یا کلاینت مایکروسافت تعلق دارد که به دلیل مشکل در روند آپدیت، می تواند آسیب ببیند.

تعدادی راه حل برای این مشکل وجود دارد که در ادامه آن ها را توضیح داده ایم.


بررسی وسایل جانبی و سخت افزار سیستم

تمام سخت افزارهای متصل شده به رایانه خود را به جز صفحه کلید و ماوس جدا کنید. همچنین تمام CDها، USBها و DVDها را از سیستم خود حذف کنید و در صورتی که سخت افزار جدیدی به سیستم خود افزوده اید، آن را جدا کنید. به علاوه کابل های اتصالی هارد دیسک خود با مادربرد و پاور را بررسی کنید.  پس از انجام این کار سیستم خود را ریاستارت کنید. در صورتی که سیستم شما بدون مشکل راه اندازی شد، نشان دهنده وجود مشکل در یکی از وسایل جانبی و جدید متصل شده و یا پورت ارتباطی سیستم شما با آن وسیله جانبی یا هارد دیسک است.



استفاده از ابزار System File Checker

System File Checker یا SFC یک ابزار مفید است که فایل های سیستمی خراب شده را شناسایی و تعمیر می کند. از این رو، SFC ممکن است بتواند خطای مورد نظر را حل کند. برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید :

- دکمه های Windows + S را همزمان بفشارید و در پنجره باز شده عبارت cmd را وارد کنید، بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- در پنجره باز شده عبارت sfc /scannow را وارد کنید و Enter را بزنید

اجرای دستور sfc

- تا پایان یافتن عملیات منتظر بمانید (ممکن است حدود نیم ساعت طول بکشد) و در صورتی که پیام مبنی بر تعمیر فایل های خراب ظاهر شد، Command Prompt را ببندید و سیستم خود را ریست کنید و پس از بالا آمدن ویندوز برنامه مورد نظر خود را دوباره اجرا کنید



اجرای دستور DISM

- سیستم خود را به اینترنت متصل کنید

- در کادر جستجوی ویندوز، cmd را تایپ کرده و در لیست نتایج بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- در پنجره Command Prompt، دستور زیر را تایپ کنید و Enter را بزنید:

DISM /Online/ Cleanup-Image /RestoreHealth

در نهایت برای اعمال تغییرات سیستم خود را ریاستارت کنید.



تعمیر BCD با استفاده از خط فرمان

- در ابتدا فایل نصب ویندوز خود را از طریق DVD یا فلش بوت کنید

- یکی از کلید های کیبورد را برای ادامه کار بزنید

- بر روی Repair your computer کلیک کنید

- سپس به ترتیب گزینه های Troubleshoot، بعد Advanced Options و سپس Command Prompt را انتخاب کنید

- حال در پنجره باز شده دستورات زیر را به ترتیب و یکی یکی وارد کرده و Enter را بزنید:

bootrec /scanos
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

تمیر BCD ویندوز



غیرفعال کردن Driver Signature Enforcement

- DVD نصب ویندوز را در دی وی دی رایتر خود قرار دهید یا فلشی که ویندوز در آن بوت شده است را به سیستم متصل کنید

- سیستم خود را ریاستارت کنید و از طریق DVD یا فلش سیستم خود را بوت کنید (این کار بسته به نوع مادربرد متفاوت است، اما در اکثر مدل ها با زدن دکمه ی F12 یا Delete بعد از روشن شدن سیستم و قبل از نمایش اولین لوگوی ویندوز، می توانید وارد منوی بوت شوید و وسیله ی مورد نظر خود را برای بوت انتخاب کنید)

- بعد از بوت شدن ویندوز، در صفحه ی انتخاب زبان مورد نظر، از پایین صفحه بر روی Repair your computer کلیک کنید

- حال به ترتیب گزینه های Troubleshoot، سپس Advanced Options و پس از آن Startup Settings را بزنید

Startup Setting ویندوز

- لیستی از تنظیمات مربوط به Startup ویندوز نمایش داده می شود که شماره هفت، Disable driver signature enforcement می باشد. در کیبورد دکمه ی شماره 7 و یا F7 را بزنید

Disable driver signature enforcement

- در نهایت Enter را بزنید تا ویندوزتان راه اندازی شود و مشکل را دوباره بررسی کنید



استفاده از ابزار Check Disk

- دکمه های Windows + s را بفشارید، cmd را در پنجره باز شده تایپ کرده، بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- حال در پنجره باز شده عبارت chkdsk /r را تایپ کرده و Enter را بزنید

- ممکن است اجرای این دستور نیاز به ریاستارت کردن ویندوز داشته باشد. در صورت مواجه شدن با پیامی مانند عکس زیر، سیستم خود را ریاستارت کنید

اجرای دستور check disk در ویندوز

حال فرآیند بررسی هارد دیسک شروع شده و در صورت یافتن هر نوع مشکلی در هارد دیسک، آن را برای شما لیست و در صورت امکان تعمیر می کند. پس از اتمام فرآیند، سیستم خود را ریاستارت کرده و حل شدن یا نشدن مشکل را بررسی کنید.



برچسب ها : BSOD نصب ویندوز
لینک کوتاه:     www.errorpedia.ir/s/f44e9
منبع : https://windowsreport.com/fix-error-0xc000021a

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است