خطای KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR یک ارور صفحه نمایش آبی مرگ یا BSOD است که معمولا به دلیل وجود یک مشکل سخت افزاری جدی در سیستم مخصوصا رم و هارد دیسک نمایان می شود. در این حالت، سیستم عامل ویندوز به عنوان یک اقدام امنیتی، عملکرد سیستم را اصطلاحا متوقف کرده و یک صفحه آبی مرگ با کد خطای مذکور را نشان می دهد.

با این که ارور KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR به طور معمول نشان از یک مشکل در حافظه رم و هارد دیسک دارد، اما در مواقع بسیاری این مشکلات می تواند ناشی از آلودگی سیستم به ویروس ها، آسیب دیدن یا قدیمی بودن درایور های نصب شده در سیستم، اختلالات ایجاد شده توسط برنامه های نصب شده، آسیب دیدن فایل های سیستمی و تنظیمات مربوط به ویندوز و... باشد.

این خطا گاهی اوقات همراه با کد ها و عبارات دیگری همانند MsFs.SYS نمایان می شود که هر کدام نشان دهنده وجود مشکل در قسمت خاصی از سخت افزار یا نرم افزار است و از جمله این کد ها موارد زیر هستند:

  • 0x0000007A: مشکل در دسترسی به فایل ها
  • 0xC000009C: وجود بد سکتور در هارد دیسک
  • 0xC000009D: مشکل در برقراری ارتباط با هارد دیسک
  • 0xC000016A: وجود بد سکتور در هارد دیسک
  • 0xC0000185: خرابی کابل های سخت افزار سیستم

با توجه به این که این ارور، دلایل گوناگونی برای رخ دادن دارد، به منظور حل آن، باید روش های متنوعی نیز تست شود. در ادامه، اصلی ترین روش های رفع خطای KERNEL DATA INPAGE ERROR در سیستم عامل ویندوز، از جمله ویندوز 7 و ویندوز 10 را تشریح کرده ایم.

 

رفع ارور KERNEL DATA INPAGE ERROR

 


بررسی وسایل جانبی و سخت افزار سیستم

تمام سخت افزارهای متصل شده به رایانه خود را به جز صفحه کلید و ماوس جدا کنید. همچنین تمام CDها، USBها و DVDها را از سیستم خود حذف کنید و در صورتی که سخت افزار جدیدی به سیستم خود افزوده اید، آن را جدا کنید. به علاوه کابل های اتصالی هارد دیسک خود با مادربرد و پاور را بررسی کنید.  پس از انجام این کار سیستم خود را ریاستارت کنید. در صورتی که سیستم شما بدون مشکل راه اندازی شد، نشان دهنده وجود مشکل در یکی از وسایل جانبی و جدید متصل شده و یا پورت ارتباطی سیستم شما با آن وسیله جانبی یا هارد دیسک است.



استفاده از ابزار Check Disk

- کلیدهای Windows + S را بفشارید، cmd را در پنجره باز شده تایپ کرده، بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- حال در پنجره باز شده عبارت chkdsk /r را تایپ کرده و Enter را بزنید

- ممکن است اجرای این دستور نیاز به ریاستارت کردن ویندوز داشته باشد. در صورت مواجه شدن با پیامی مانند عکس زیر، سیستم خود را ریاستارت کنید

اجرای دستور check disk در ویندوز

حال فرآیند بررسی هارد دیسک شروع شده و در صورت یافتن هر نوع مشکلی در هارد دیسک، آن را برای شما لیست و در صورت امکان تعمیر می کند. پس از اتمام فرآیند، سیستم خود را ریاستارت کرده و حل شدن یا نشدن مشکل را بررسی کنید.



بررسی رم با Windows Memory Diagnostics

یکی از رایج ترین دلایلی که باعث بروز ارورهای متنوعی از جمله ارورهای صفحه آبی یا BSoD در ویندوز می شود، وجود مشکل در RAM است. بنابراین برای رفع مشکل خود حتما تمام ماژول های RAM را تست کنید. می توانید این کار را با جدا کردن رم های خود از مادربرد و نصب مجدد آن ها انجام دهید.

علاوه بر این، می توانید رم خود را با کمک ابزار Windows Memory Diagnostics نیز تست کنید که یک نرم افزار تست حافظه رم ایجاد شده توسط مایکروسافت است. با کمک این برنامه می توانید حافظه رم سیستم خود را برای شناسایی هر نوع خطا و مشکل در رایانه های ویندوز 10 تست کنید. برای انجام این کار، این موارد را دنبال کنید:

کلید های Windows + R را فشرده، در پنجره Run، عبارت mdsched.exe را تایپ کرده و Enter را بزنید

عبارت mdsched.exe در پنجره Run

پنجره Windows Memory Diagnostics باز خواهد شد که در آن گزینه Restart Now and check for problems را انتخاب کنید

پنجره Windows Memory Diagnostics

با این کار، سیستم شما ریاستارت خواهد شد و پس از بوت، ویندوز شروع به بررسی رم سیستم شما به صورت زیر خواهد کرد.

تست رم با ابزار Windows Memory Diagnostics



انجام Clean Boot

انجام یک بوت تمیز می تواند در شناسایی علت خطا مفید باشد. این مشکل می تواند ناشی از برنامه های شخص ثالث یا فرآیندهای راه اندازی ویندوز باشد. غیرفعال کردن تمام این فرآیندها و سپس فعال کردن مجدد یکی یکی آنها می تواند منبع خطا را مشخص کند. این مراحل را دنبال کنید:

- در کادر جستجوی ویندوز عبارت msconfig را تایپ کرده و از لیست System Configuration را باز کنید

- در پنجره باز شده به سربرگ Services بروید

- تیک Hide all Microsoft services را بزنید و دکمه ی Disable all را کلیک کنید

پنجره System Configuration و سربرگ Services

- دکمه های Ctrl + Shift + Esc را همزمان بفشارید و در پنجره Task Manager به سربرگ Startup بروید

- حال بر روی تمامی موارد موجود در لیست یکی یکی کلیک کرده و Disable را بزنید

سربرگ Startup پنجره Task Manager

- Task Manager را بسته و بر روی Ok در پنجره System Configuration کلیک کنید

- در نهایت سیستم خود را ریاستارت کنید

در صورتی که خطا ظاهر نشد، نشان دهنده ی وجود مشکل در یکی از برنامه های نصب شده در ویندوز است. برای شناسایی برنامه، می توانید در سربرگ Services پنجره System Configuration یکی یکی سرویس ها و برنامه ها را فعال (Enable) کنید. ظاهر شدن دوباره خطا بعد از فعال سازی دوباره یکی از سرویس ها، نشان دهنده وجود مشکل در آن برنامه است. در صورت مشخص شدن برنامه مشکل دار، آن را از سیستم خود حذف کنید.



ویروس کشی سیستم

تروجان ها و ویروس های کامپیوتری ممکن است روند اجرای سرویس ها و فرآیندها و همچنین فایل های سیستم عامل ویندوز را تغییر دهند. در نتیجه، خطاهای متنوعی ممکن است رخ دهد. برای پاک کردن این ویروس ها، باید از ابزارهای مخصوص و معتبر حذف نرم افزارهای مخرب استفاده کرد تا در صورت یافتن مورد مشکوکی اقدام به حذف آن کنند. در صورتی که آنتی ویروس بر روی سیستم شما نصب نیست، می توانید از Windows Defender برای این منظور استفاده کنید. برای این کار:

- در کادر جستجوی ویندوز، عبارت windows defender را تایپ کرده و Enter را بزنید

- در صورتی که از ویندوز 10 استفاده می کنید Open Windows Defender Security Center را بزنید

- حال Virus & threat protection را بزنید

سیستم خود را ویروس کشی کنید

- در نهایت Quick scan را کلیک کنید و تا پایان عملیات جستجو منتظر بمانید

دقت کنید که قبل از انجام اسکن، ابتدا آن را به روز رسانی کنید.



استفاده از ابزار System File Checker

System File Checker یا SFC یک ابزار مفید است که فایل های سیستمی خراب شده را شناسایی و تعمیر می کند. از این رو، SFC ممکن است بتواند خطای مورد نظر را حل کند. برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید :

- کلیدهای Windows + S را همزمان بفشارید و در پنجره باز شده عبارت cmd را وارد کنید، بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- در پنجره باز شده عبارت sfc /scannow را وارد کنید و Enter را بزنید

اجرای دستور sfc

- تا پایان یافتن عملیات منتظر بمانید (ممکن است حدود نیم ساعت طول بکشد) و در صورتی که پیام مبنی بر تعمیر فایل های خراب ظاهر شد، Command Prompt را ببندید و سیستم خود را ریست کنید و پس از بالا آمدن ویندوز برنامه مورد نظر خود را دوباره اجرا کنید



اجرای دستور DISM

- سیستم خود را به اینترنت متصل کنید

- در کادر جستجوی ویندوز، cmd را تایپ کرده و در لیست نتایج بر روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را بزنید

- در پنجره Command Prompt، دستور زیر را تایپ کنید و Enter را بزنید:

DISM /Online/ Cleanup-Image /RestoreHealth

در نهایت برای اعمال تغییرات سیستم خود را ریاستارت کنید.



به روز رسانی درایورها

درایورهای قدیمی یا خراب می توانند باعث ایجاد مشکلات بسیاری در سیستم مخصوصا لپتاپ ها شوند. شما باید اطمینان حاصل کنید که تمام درایورهای نصب شده بر روی کامپیوتر شما به روز هستند. برای به روز رسانی این مراحل را دنبال کنید:

- ابتدا اینترنت خود را متصل کنید

- در کادر جستجوی ویندوز، Device Manager را تایپ کرده و Enter را بزنید

- در پنجره باز شده لیست تمام درایورهای نصب شده را مشاهده می کنید

- برای به روز رسانی هر کدام، بر روی آن راست کلیک کرده و Update Driver را بزنید

به روز رسانی درایورها

- حال در پنجره باز شده گزینه ی Search automatically for updated driver software را بزنید

- در صورتی که درایور جدیدی یا به روز رسانی یافت شود، برای شما نمایش داده می شود که باید آن ها را نصب کنید

پس از به روز رسانی تمامی درایورهای مورد نیاز، سیستم خود را ریاستارت کنید.



برچسب ها : BSOD هارد دیسک RAM
منبع : لینک
لینک کوتاه:     www.errorpedia.ir/s/ab6fd

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است