بسیاری از کاربران اندرویدی گزارش داده اند که آنها خطای Error retrieving information from server RH-01 را در صفحه نمایش خود هنگام تلاش برای نصب یا به روز رسانی برنامه ها از طریق Google Play Store می بینند. در حقیقت RH-01 عمدتا ROM های سفارشی را تحت تاثیر قرار می دهد. چند راه حل آسان برای حل این مشکل وجود دارد. با این حال قبل از انجام این کار، سعی کنید علت آن را بیابید. اگر چه خطا می گوید که بازیابی اطلاعات از سرور RH-01 با مشکل مواجه شده است اما علت اصلی این خطا مربوط به سرور نیست بلکه مشکل مربوط به خود دستگاه اندروید است. این خطا باعث می شود کاربران از به روز رسانی یا دانلود هر برنامه ای از Google Play Store عاجز بمانند. در ادامه چند روش آسان برای حل این مشکل ارائه شده است.

1. تنظیم تاریخ و زمان درست

اغلب مواقع این ارور به علت تاریخ و زمان تعیین شده نادرست در تلفن اندروید ایجاد می شود. به طور خلاصه، ممکن است به دلیل عدم وجود موافقت نامه و مجوز منقضی شده باشد. این مشکل به راحتی قابل حل است. کافی است مراحل زیر را دنبال کنید :

- به مسیر Settings > Date & Time بروید

- در صورتی که تاریخ و زمان تنظیم شده برای تلفن شما نادرست است، گزینه Automatic Date & Time را غیرفعال کنید

- از طریق گزینه های Set Date و Set Time، تاریخ و زمان درست را تنظیم کنید

تنظیم ساعت و تاریخ در اندروید

- قسمت Time Zone را نیز چک کنید و در صورتیکه منطقه زمانی در قسمت Select Time Zone اشتباه بود، Automatic Time Zone را غیرفعال کنید

- در Select time zone منطقه زمانی درست را (+3:30) را تنظیم کنید

تنظیم منطقه زمانی در اندروید

به احتمال زیاد این کار مشکل را حل می کند. در صورتیکه خطا پابرجا بود راه حل های بعدی را امتحان کنید.

 

2. تلفن خود را ریاستارت کنید

اغلب اوقات، بسیاری از خطاهای اندروید با یک راه اندازی مجدد ساده حل می شوند. بنابراین، قبل از هر اقدام دیگری تلفن خود را راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا این کمک می کند یا نه. اگر نه، راه حل زیر را دنبال کنید.

 

3. پاک کردن حافظه کش و دیتا Google Play Store

- به مسیر Settings > Apps/Applications بروید

- از لیست برنامه ها Google Play Store را بیابید و آن را انتخاب کنید

Google Play Store در Apps

- بر روی Force Stop بزنید تا اجرای برنامه متوقف شود

- در صورتی که دکمه های Clear Cache و Clear data را در همین صفحه می بینید، آن ها را بزنید تا تمامی داده ها پاک شوند. در غیر این صورت، ابتدا Storage را بزنید و در صفحه باز شده دکمه های Clear cache و Clear data را بزنید

force stop, clear cache و clear data در اندروید

- به لیست برنامه ها بازگردید و این کارها را برای Google Service Framework (در صورت وجود) و Download Manager (در صورت وجود) تکرار کنید

 

4. حساب کاربری گوگل خود را دوباره اضافه کنید

- به مسیر Settings > Accounts > Google بروید

حساب های کاربری اندروید

- حال حساب های کاربری موجود در لیست را حذف کنید. برای این کار بر روی هر کدام از حساب های کاربری خود بزنید و از علامت سه نقطه گوشه بالا سمت راست، remove account را بزنید

حذف حساب کاربری گوگل

- تلفن خود را ریاستارت کنید و پس از راه اندازی مجدد، حساب های کاربری خود را دوباره ایجاد کنید. برای این کار به مسیر Settings > Accounts رفته و Add new account را بزنید و باقی مراحل را تا انتها دنبال کنید

منبع : www.android-fix.com

مطالب مرتبط

نظر شما

لطفا نام و نظر خود را در فرم زیر وارد کرده تا در صورت تایید برای کاربران نمایش داده شود.




متن تصویر:

نظرات کاربران

هیچ نظری تا کنون ثبت نشده است